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Protocolo de atendimento aos titulares de dados

Protocolo de atendimento aos titulares de dados

Como FALAR sobre dados pessoais com as empresas do GRUPO POCHTECA?

Primeiro, é importante dividir com VOCÊ que o GRUPO POCHTECA vem envidando seus melhores esforços para refinar suas políticas de privacidade porque prima por absoluto respeito às leis e normas em geral e total respeito à privacidade de dados e, também, à segurança das informações.

Dito isto, se acredita que de alguma maneira seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com as Políticas de Privacidade ou em desacordo com as leis e normas que regulam o tema, ou, ainda, com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, fique à vontade para entrar em contato conosco. Nós temos um time especializado nessas questões e que está à disposição para prestar os esclarecimentos devidos, ou mesmo para esclarecer outras dúvidas relacionadas.

Quais os CANAIS para tratar sobre o assunto?

Estes atendimentos estão sendo realizados exclusivamente por meios remotos, digitais, em razão da pandemia, da necessidade de distanciamento social. Então VOCÊ pode enviar um e-mail para privacidade@pochteca.net.

Qual o PRAZO para os esclarecimentos dos TITULARES DE DADOS?

Retornaremos à sua demanda dentro do prazo de 15 (quinze) dias úteis.

Aqui é importante registrar que o GRUPO POCHTECA, como empresa privada focada em relações comerciais, as chamadas interações “B2B”, não trata muitos dados pessoais. Ainda assim o faz com o devido zelo e segurança nos termos da legislação, e vem monitoramento e implementando suas políticas considerando o desenvolvimento das regras em geral.

Portanto, este prazo pode ser reduzido, como ocorre na maior parte dos casos, ou, excepcionalmente, por sofrer a necessidade de dilatação, o que depende do caso concreto. Nesta última hipótese VOCÊ será avisado.

Informações gerais

Conforme esclarecido, constantemente estamos sempre aprimorar a nossas Políticas de Tratamento de Dados de modo que o alertamos para revisitar constantemente nossos códigos e comunicados que sempre indicarão a versão em vigor.

MARCELO MAIA

 (D.P.O.)

Formato para exercer os direitos de titulares de dados pessoais junto à coremal

Instruções

Preencha este formulário abaixo.

Dados do titular (requerente)

Para continuidade do processo será imprescindível o envio de uma cópia do documento comprovativo da titularidade dos dados solicitados, para que possamos comprovar que é de fato titular dos referidos dados pessoais, ou que se trata de um representante legal e quem tem poderes para representar o titular dos dados pessoais.

Para isso, nossa equipe entrará em contato através do e-mail fornecido no formulário.

Recebida a solicitação, o Coremal responderá no prazo de 20 (vinte) dias úteis a partir do dia do recebimento da solicitação correspondente. Uma vez emitida a resposta, você terá o prazo de 15 (quinze) dias para verificar se o(s) seu(s) direito(s) foram efetivados, em caso de desacordo poderá dirigir-se à autoridade nacional de proteção de dados (ANPD).

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COMUNICADO SOBRE SEGURANÇA EM PAGAMENTO

Prezado cliente, 

Recentemente recebemos relatos de clientes informando sobre tentativas de fraude em nome da nossa empresa.

Uma pessoa se fazendo passar por funcionária da área de Créditos e Cobrança da Pochteca Coremal, relata um problema no cálculo de preços de venda e, por conta disso, um novo boleto estaria sendo emitido com o valor correto e enviado novamente para o cliente.

A Pochteca Coremal esclarece que não envia esse tipo de e-mail aos clientes e que qualquer questão relacionada a divergência de valores são préviamente discutidas entre as áreas envolvivas na venda do produto, e nunca partindo da área de Crédito e Cobrança.

Atenciosamente.

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